Le slow travel est au voyage ce que la grâce matinée est à la semaine.
Rédigé par Agencedecom -
Slow Travellers: Pour voyager pleinement tout en prenant son temps. Une recette à succès pour les responsables de destinations touristiques "pur jus".
Les "slows travellers" en français "voyageurs qui prennent leur temps", c'est vous et moi qui choisissons de prendre ou non le temps de profiter pleinement du présent. Le "slow travel" c’est :
- une attitude et un comportement,
- prendre le temps de découvrir un lieu et les gens qui y vivent,
- avancer en musardant,
- être curieux et oser se perdre pour découvrir une bonne adresse,
- se laisser surprendre et accepter de changer de chemin,
- et revenir au même endroit lors d’un même séjour.
C'est une volonté de:
- privilégier la qualité à la quantité,
- faire confiance à la chance de la rencontre,
- faire une part à l’improvisation,
- se laisser guider par un autre.
Vous, professionnels ou acteurs du tourisme de votre pays ou région, ne cherchez pas un voyagiste ou un organisateur de voyages pour vous apporter ces clients. C’est à vous de créer cet environnement et cette image d’une destination qui attirera le « slow traveller ».
Il ressemble à Monsieur Tout-le-monde. Il n’a pas de profil socioprofessionnel particulier si ce n’est, un besoin de découvrir les uses et coutumes du lieu visité pour vivre pleinement son voyage. A cette occasion, le "slow traveller" choisit de prendre le temps d’une véritable rencontre avec la destination touristique choisi.
Tous les outils modernes de communication sont nécessaires pour le conquérir.
Mais avant de les mettre en œuvre plusieurs étapes préalables sont à franchir:
1.Une évaluation et une qualification de votre offre touristique et sa différenciation par rapport la concurrence.
2.Identifier vos forces et faiblesses et évaluer les opportunités et les menaces du marché (Analyse Swot)
3.Fort de cette recherche et de la réflexion qui l’accompagne, un positionnement stratégique devra ressortir pour guider vos actions futures et communiquer votre "promesse client".
4.La définition d’objectifs marketing pour pouvoir quantifier les efforts et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre.
5.Le plan d’action sera la mise en musique des différents composants (5P: produit, prix, place/distribution et promotion, people/client) dans le temps et budgétéen terme de ressources.
6.N'oubliez pas de définir des outils de mesure de la performance de vos actions. il est crucial de faire régulièrement le point des résultats obtenus afin d'apporter les corrections et ajustements à votre stratégie marketing ou votre politique commerciale.
Compte-tenu des attentes des « slow travellers », l’organisation de l’offre dans sa diversité et sa complémentarité est un facteur clé de succès pour satisfaire la clientèle. Elle doit se faire dans la concertation et la sensibilisation des acteurs et les opérateurs locaux.
La mise en réseau des professionnels locaux permettra de conseiller et de mettre en contact le client avec les prestataires ou les lieux recherchés.
Le « slow-traveller » aime musarder et changer de route en cours de voyage. Il aime prendre les chemins de traverses et il apprécie les conseils que les locaux peuvent lui donner sur les manifestations, curiosités, spécialités locales…
La communication et les supports utilisés (papier, virtuel ou office de tourisme,…) seront riches en information, fiables et à jour, mettant en avant les événements, manifestations, animations et spécificités locales. ne négliger pas les informations pratiques du genre: date et horaire, prix et conditions préférentielles, le contenu de votre offre et où on peut l'acheter...
Ces outils de communication directe doivent être développés pour une consultation facile à distance (site Web, guide, etc.). Les outils de réservation et d’achat sécurisé pour des transactions en ligne viennent conclure la panoplie de la destination touristique pour les « slow travellers ». La sécurisation des paiements en ligne est efficace et il faut le montrer sur le site web. biensûr ce mode de paiement implique par son coût d'exploitation un volume de transaction suffisant.
Toute la stratégie et les moyens mis en œuvre devront permettre au client final de s’informer, budgéter, organiser, réserver et afin acheter lui-même les prestations de son voyage.
Une fois de retour, vous capitaliserez sur le « slow traveller » satisfait, il sera le meilleur ambassadbeur de votre destination. Donnez lui donnant l’opportunité de partager ses expériences et ses souvenirs avec son réseau de relations. Mettez en œuvre un bouche à oreille efficace et contagieux grâce aux outils Web actuels comme la création d’un blog ou le partage d’un album photos sur Internet. Une photothèque de qualité sur les plus beaux sites touristiques de votre pays par exemple et des liens (hypertexte) avec les partenaires impliqués sont des moyens de faire vivre cette relation avec le client et entretiennent l’envie de partager sa passion avec son entourage.
Ce touriste adapte du « slow travel » se développe. Il est aussi amateur de court-séjour ou de location traditionnelle à la montagne, mais il cherche toujours l’information juste et les outils adaptés pour communiquer et faire lui-même ses choix en toute connaissance de causes.
Bonne chasse ... mais avant, construiser votre stratégie et avancer étape après étape. C'est en faisant que l'on apprend !